من خلال الاحتفاظ / التعاقد مع Pintrue ، فإنك توافق على الشروط التالية

I. سياسة الخصوصية

لن نشارك معلوماتك أبدًا مع أطراف ثالثة ما لم يُطلب منك ذلك بموجب القانون أو بناءً على طلب منك. سيتم استخدام المعلومات التي نجمعها منك للحفاظ على خدماتك معنا ولتمثيل جودة عملنا للآخرين ، كما هو الحال في قائمة عملائنا عبر الإنترنت.

ثانيًا. ملكية تصميم المواقع الإلكترونية

عند الانتهاء من تصميم موقع ويب مخصص ودفع رسوم تصميم وتطوير الويب ، يكون العميل هو مالك موقع الويب المفوض. يجوز للعميل الاستمرار في استخدام موقع الويب المفوض للترويج لشركة العميل أو مؤسسته بغض النظر عما إذا كان يختار مواصلة الخدمات الإضافية مع Pintrue . لا يحق للعميل إعادة بيع التصميم أو التطوير لشركات أخرى. يحق للعميل إضافة صفحات إلى الموقع الحالي أو جعل شركة أخرى تضيف صفحات إلى الموقع الحالي باستخدام تصميم / تطوير موقع الويب المفوض.

ثالثا. ملكية اسم مجال موقع الويب

يتم تأجير أسماء مجالات مواقع الويب من شركات تسجيل أسماء النطاقات. عندما يسجل Pintrue اسم نطاق للعميل ، سيتم إجراء هذا التسجيل باسم العميل. عند دفع أي رسوم مستحقة ، يحق للعميل استخدام اسم النطاق هذا بغض النظر عما إذا كان يختار مواصلة الخدمات الإضافية مع Pintrue . رسوم تجديد وتجديد اسم النطاق هي من مسؤولية العميل. إذا اختار العميل أن يقوم Pintrue  بتجديد اسم المجال نيابة عن العميل ، فسيتم تطبيق رسوم خدمة إضافية. يُنصح العملاء بمراقبة تاريخ تجديد اسم النطاق المسجل عن كثب والتحقق من اكتمال تجديد اسم النطاق المذكور. لا يمكن تحميل Pintrue مسؤولية أسماء النطاقات منتهية الصلاحية.

رابعا. الملكية وحقوق الطبع والنشر

يجب أن يقدم العميل جميع النصوص والصور المستخدمة كمحتوى في موقع ويب مفوض (ما لم يكن العميل قد استأجر Pintrue لتطوير المحتوى). يجب أن يكون لدى العميل ملكية أو إذن كتابي لاستخدام كل المحتوى الذي يوفره للاستخدام. الأمر متروك لكل عميل للتأكد من أن تصميمه و / أو محتواه لا ينتهك أي علامة تجارية أو علامة خدمة أو حقوق نشر. لا يمكن أن تكون Pintrue مسؤولة عن انتهاكات حقوق الملكية الفكرية نيابة عن العملاء. أيضًا ، لا يمكن تحميل Pintrue  المسؤولية عن المحتوى المقدم . يجب على العملاء عدم إرسال صور أو مستندات لا يمكن الاستغناء عنها بالبريد أو إرسال محتوى يجب إرجاعه.

خامسا – بدء المشروع

يتطلب بدء تصميم الويب أو مشروع التطوير نموذج اشتراك موقعًا أو مقدمًا إلكترونيًا ، أو  مقدم اتفاق رسوم تصميم / تطوير الويب الأولية لتصميم موقع ويب مخصص أو رسوم الإعداد الكاملة للمدونات أو القوالب ، بالإضافة إلى شعار العميل أو أي شيء آخر العنصر المطلوب استخدامه في التصميم.

سادساً – ضمان لمدة 15 يوم عمل

ضمان خمسة عشرة أيام عمل على النماذج بالأحجام الطبيعية – تفخر Pintrue  بمعالجة الطلبات في الوقت المناسب. بدءًا من تاريخ بدء المشروع ، ستقدم Pintrue  نموذجًا أوليًا بالحجم الطبيعي للعميل في غضون عدة أيام عمل متفق عليها أو سيحصل العميل على خصم بقيمة 100 دولار من النصف الثاني من رسوم تصميم الويب الأولية. إذا احتاج العميل إلى تعديلات على التصميم أو كان لديه عناصر أخرى لنحوها ، مثل رسوم الفلاش المتحركة ، فسيتم تطبيق نفس ضمان المدة المتفق عليها على النماذج اللاحقة بالأحجام الطبيعية بدءًا من وقت تقديم التعليقات على النموذج السابق بالحجم الطبيعي. ضمان لمدة خمسة عشر أيام عمل على المواقع المستندة إلى المعلومات – أيضًا ، بدءًا من التاريخ الذي يقدم فيه العميل جميع المحتوى وأي احتياجات إدارية أخرى (كلمات المرور ، وما إلى ذلك) أو التاريخ الذي يوافق فيه العميل على النموذج بالحجم الطبيعي (أيهما لاحقًا) ، ستقوم Pintrue بتحويل النموذج المعتمد إلى تنسيق موقع الويب وإضافة النص للصفحة الرئيسية وجميع الصفحات الفرعية في غضون خمسة عشر أيام عمل أو سيحصل العميل على خصم بقيمة 100 دولار من النصف الثاني من رسوم تصميم الويب الأولية . هذا الضمان ينطبق فقط على المواقع القائمة على المعلومات. يعتمد وقت الاستجابة على مواقع التجارة الإلكترونية أو مواقع الويب ذات البرامج المخصصة أو الوظائف الإضافية على حجم المشروع وقائمة المشاريع الأخرى في قائمة انتظار التطوير.

سابعا. حوافز وعقوبات التنفيذ الزمني للمشروع

لا يمكن ل Pintrue إكمال موقع ويب إذا كان العميل لا يقدم محتوى (النص و / أو الصور التي سيتم استخدامها في موقع الويب) أو عناصر أخرى مطلوبة (الشعار الموجود مسبقًا أو معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب ، وما إلى ذلك). إذا كان Pintrue ينتظر المحتوى أو أجزاء أخرى من المعلومات ، فسيتم إخطار العميل. إذا فشل العميل في التعامل مع الطلبات في الوقت المناسب ، فقد يتأخر موقع الويب.

(تتوفر خدمات الكتابة والتصوير الاحترافية مقابل تكلفة إضافية إذا احتاج العميل إلى المساعدة في تطوير المحتوى).

إذا استمرت التأخيرات التي يحركها العميل ، فستكمل Pintrue أكبر قدر ممكن من المشروع بدون العناصر المفقودة. من أجل الحفاظ على جميع الحسابات الحالية ، قد تقوم Pintrue بإصدار فاتورة للمشروع المكتمل وإضافة العناصر المفقودة لاحقًا عند استلامها. إذا مر أكثر من 60 يومًا من تصميم وبناء موقع الويب ، ولم يقدم العميل بعد المحتوى المفقود المتبقي ، تحتفظ Pintrue بالحق في اعتبار المشروع كاملاً وفاتورة لجميع الأعمال المستقبلية.

ثامنا. كيف يمكن تقديم المحتوى

يجب تقديم كل المحتوى من خلال منصة إدارة المشاريع الخاصة بنا او من خلال التواصل المباشر مع المهندس المسئول عن مشروع العميل (سيتم توجيهك حيث يمكنك التسجيل). لا يجوز تقديم المحتوى عبر الفاكس أو النسخ الورقية. يجب الموافقة على الاستثناءات من هذه السياسة مقدمًا.

تاسعا. كيف يتم التعامل مع تصميم موقع الويب

نحن نفخر بتقديم تصميمات جذابة ، والغالبية العظمى من عملائنا سعداء للغاية بالتصميم الذي نصنعه لهم. ومع ذلك ، فإن التصميم هو فن شخصي ، وأذواق الجميع ليست متماثلة. في حين أننا سنقوم بكل سرور بإجراء تعديلات طفيفة أولية دون أي رسوم إضافية ، فمن المهم أن نكون واضحين بشأن كيفية التعامل مع المراجعات على شكل تصميم موقع الويب. نموذج الاشتراك في تصميم الويب هو العقد الذي يصف الشكل الذي سيحققه مشروع تصميم الويب المفوض. يجب تحديد تفضيلات التصميم ، مثل مظهر الموقع ونظام الألوان والوظيفة وتفضيلات دقة الشاشة وما إلى ذلك في ذلك الوقت ، قبل بدء أي عمل تصميم. إذا لم يتم استيفاء أي تصميم مفضل مذكور في نموذج الاشتراك في تصميم الويب ، فسيتم إجراء التعديلات مجانًا. إذا طور العميل تفضيلاته أو غير رأيه بعد الانتهاء من العمل ، فسيتم إجراء التعديلات بالمقابل المتفق عليه.

عاشراً. تصاميم للصفحات الفرعية

ما لم ينص عقد التصميم على خلاف ذلك ، ستستخدم الصفحات الفرعية لأي موقع ويب نفس تصميم الصفحة الرئيسية. لم يتم الاتفاق علي نماذج بالأحجام الطبيعية للصفحات الفرعية. سيتم النظر في طلبات التنسيق للصفحات الفرعية ولكن لن يتم ضمانها. إذا كان العميل يتطلب مظهرًا معينًا أو تنسيقًا لصفحات فرعية ، فيجب تقديم هذا الطلب في وقت العقد الأولي وقد يتحمل رسومًا إضافية في بعض الأحيان حسب التصميم.

الحادي عشر. كيف يتم التعامل مع طلبات صيانة الموقع

يحصل العملاء الذين اشتركوا في خطة صيانة على خصومات على أسعار تصميمات الويب لتحديثات موقع الويب او التطبيق الإلكتروني.

 يمكن للعملاء المشتركين في خطة صيانة الويب من Pintrue إرسال طلبات تحديث عبر منصة إدارة المشاريع الخاصة بنا. عادةً ما يتم إكمال الصيانة الروتينية التي تتناسب مع الوقت المخصص المحدد في خطة صيانة العميل في حوالي ثلاثة إلى أربعة أيام عمل. إذا طلب العميل على خطة صيانة موقع الويب أكثر من المبلغ المقرر للصيانة ، فسيتم تقديم عرض أسعار له / لها ، وإذا تمت الموافقة عليه ، فسيتم إكمال العمل. قد يطلب العملاء غير المشتركين في أي خطة صيانة تحديثات موقع الويب بالمبلغ المتفق عليه لذلك وسيعتمد وقت الاستجابة على مشكلات عبء العمل. رسوم خطة الصيانة الشهرية منفصلة عن رسوم الاستضافة ويمكن إلغاؤها في أي وقت.

ثاني عشر. كيف يتم التعامل مع الدعم الفني

يمكن للعملاء الذين تستضيف Pintrue مواقعهم الإلكترونية الوصول إلى الدعم الفني الطارئ على مدار 24 ساعة في اليوم. في حالة انقطاع خدمة استضافة موقع الويب ، يجب على العملاء الانتقال إلى صفحة دعم العملاء وإرسال بطاقة دعم او التواصل عبر الرقم السريع وسيبدأ أحد الفنيين لدينا في حل مشكلتك على الفور. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن توفير الدعم الفني لمشكلات الكمبيوتر الفردية للعملاء أو لمنتجات أو خدمات الطرف الثالث.

الثالث عشر. سياسات الدفع

تختلف سياسات الدفع حسب الخدمة المقدمة ولكن يكون هناك دفعة تطوير الموقع او التطبيق الإلكتروني الأولي مستحقة عند بدء المشروع. وعند نصف المشروع و عند اكتمال المشروع ، يكون الرصيد المتبقي مستحقًا بالكامل في غضون خمسة أيام عمل. بمجرد دفع الرصيد المتبقي بالكامل ، سيتم نقل موقع الويب المكتمل من الخادم المرحلي إلى خادم العميل حتى يتم نشر موقع الويب. في ذلك الوقت ، ستقوم Pintrue أيضًا بتسجيل موقع العميل على الويب مع محركات بحث Google و Yahoo و Bing.

الدفع مقابل الخدمات الشهرية مثل الاستضافة والصيانة مستحق الدفع خلال يوم  25. تتقاضىPintrue  رسومًا متأخرة قدرها 5٪ من إجمالي الرصيد المستحق للفواتير التي لم يتم دفعها بحلول نهاية الشهر التقويمي عند صافي 60 معرضة لخطر الإنهاء. يجب على العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية الاتصال بـ Pintrue لمناقشة خيارات الدفع.

الرابع عشر. أخطاء الفواتير

إذا لوحظ خطأ في الفواتير ، يجب على العميل الاتصال على الفور بـ Pintrue. سيتم رد المبالغ المدفوعة الزائدة لمدة تصل إلى 14 يوم عمل كحد أقصى ، لذلك نحث العملاء على مراجعة كشوف الفواتير بانتظام. بالإضافة إلى ذلك ، تحتفظ Pintrue بالحق في فوترة العملاء للرسوم المنخفضة العرضية لمدة أقصاها ثلاثة أشهر. لن تتم معالجة المبالغ المعادة لأكثر من ثلاثة أشهر.

الخامس عشر. ضمان محرك البحث

يرغب معظم العملاء في أن يحتل موقع الويب الخاص به / بها مرتبة عالية في نتائج محرك البحث للكلمات الرئيسية المحددة ، ومع ذلك يتم تحديد نتائج محرك البحث من خلال العديد من العوامل المتغيرة باستمرار ، ومحركات البحث التابعة لجهات خارجية ، وكمية المنافسة وجودتها على مستوى العالم. الويب. يضمن Pintrue استخدام تقنيات معينة سهلة الاستخدام لمحركات البحث في إنشاء كل موقع ويب مخصص ، مثل الكلمات الرئيسية في شريط العنوان أعلى المتصفح ، والعلامات الوصفية في الترميز المخفي وراء الكواليس ، و نص بديل خلف بعض الصور. إذا كان وضع الكلمات الرئيسية في هذه المجالات الثلاثة لا يرضي العميل ، فستغير Pintrue هذه العناصر الثلاثة إلى اختيارات العميل مرة واحدة مجانًا. سيتم إصدار فاتورة بالتغييرات اللاحقة أو الإضافية بسعر الساعة القياسي. تتوفر خدمات تحسين محركات البحث الإضافية (SEO) مقابل رسوم إضافية. لا يمكن تحميلPintrue  مسؤولية نتائج محرك البحث.

السادس عشر. محرك البحث الأمثل ، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وخطط التسويق

تقدم خطط التسويق الخاصة بنا مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك تحسين محرك البحث وإعلانات Google تتطلب هذه الخطط ثلاثة أشهر كحد أدنى نظرًا لأن الأمر يستغرق وقتًا لزيادة فعالية هذه الحملات. بعد ثلاثة أشهر ، تتحول خطط التسويق إلى خطط شهرية يمكن إلغاؤها في أي وقت بإخطار كتابي مدته 45 يومًا. سيتم تحديد الخدمات المقدمة في خطط التسويق في اتفاقية مكتوبة حيث قد يتم تصميم الخطط لتلبية احتياجات كل عميل. لا توجد خدمة أو معيار خدمة مضمنًا ما لم يكن مكتوبًا في الاتفاقية ، وبالتالي ، يجب أن يتأكد العملاء من تحديد أي طلب محدد (مثل عدد معين من المتابعين أو أداة شبكات اجتماعية معينة مستخدمة ، وما إلى ذلك) كتابيًا.

السابع عشر. ضمان الجودة

نفخر بتقديم خدمات عالية الجودة وخدمة عملاء محترفة. بينما نبذل جهدًا للتأكد من أن كل جانب من جوانب خدمتنا يرضي العميل ، لا يمكننا التحكم في كل متغير. الأمر متروك لكل عميل لاختبار وظائف موقع الويب والبريد الإلكتروني وأي منتج أو خدمة أخرى بانتظام للتأكد من أن كل شيء يعمل على النحو المطلوب. في حالة اكتشاف أي مشكلة أو حدوث خطأ ، يرجى إبلاغنا بالمشكلة على الفور حتى نتخذ الإجراء المناسب. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الخسارة المتصورة للإيرادات تحت أي ظرف من الظروف. قد تؤدي تغييرات المحتوى الناتجة عن خطأ العميل و / أو المشكلات المتعلقة بموردي الجهات الخارجية أو التكنولوجيا ، مثل خوادم الاستضافة أو برامج المتصفح ، إلى فرض رسوم إضافية.

الثامن عشر. إنهاء الخدمات

إذا غيّر العميل رأيه بشأن العمل مع Pintrue أثناء تصميم الويب الأولي أو مرحلة التطوير ، فسيكون العميل مسؤولاً عن مقدار العمل المنجز بالفعل. اعتمادًا على حجم العمل المنجز في وقت الإلغاء ، قد يعني هذا الحصول على استرداد كامل أو استرداد جزئي أو عدم استرداد أو دفع رسوم إضافية. من أجل حماية العملاء من الانقطاع غير المقصود للخدمة ، يجب على العملاء الراغبين في إنهاء أي خدمات طلب إنهاء الخدمة كتابةً.

التاسع عشر. بائعو الطرف الثالث

قد يكون للبائعين الخارجيين شروط اتفاقيات خدمة منفصلة. لا يمكن تحميل Pintrue  المسؤولية عن النزاعات مع البائعين الخارجيين. لا يمكن تحميل Pintrue  المسؤولية عن نقص الوظائف أو أي جانب آخر من خدمات الطرف الثالث.

العشرون. رفض الخدمة

تحتفظ Pintrue بالحق في رفض القيام بأعمال تجارية مع أي عميل لأي سبب من الأسباب.

الحادي والعشرون. تغييرات على شروط الخدمة

تحتفظ Pintrue بالحق في تغيير شروط الخدمة هذه في أي وقت ولأي سبب.